RETUR- OG REFUSIONSPOLITIK

Returnering

Er det muligt at returnere min ordre?

Ja, det er muligt.
Hvis du ikke er tilfreds med de varer, du har bestilt, har du mulighed for at returnere dem inden for 30 dage efter modtagelsen.

I dette tilfælde skal ordren opfylde følgende betingelser:

  1. Ordren skal stadig indeholde alle de relevante dele og komponenter, og emballagen skal være intakt som ved modtagelsen af produktet.
  2. Normal håndtering af produktet skal være tydelig, og skader forårsaget af skødesløs håndtering er udelukket.
  3. Produkter, hvor hygiejne er vigtig, skal være grundigt rengjorte, før returneringsprocessen påbegyndes.
  4. Eventuelle defekter skal være opdaget umiddelbart ved modtagelsen af produktet.
  5. Vi forbeholder os retten til at opkræve fragtomkostninger fra kunden.
  6. En returnering behandles inden for 7 arbejdsdage, og hvis betingelserne er opfyldt, vil returneringen blive officielt anerkendt inden for denne periode.

Vi forbeholder os retten til at afvise returnerede varer, hvis vi har mistanke om, at varerne er blevet brugt eller beskadiget uden vores skyld.

Hvordan returnerer jeg min ordre?

Hvis din ordre opfylder ovenstående betingelser, skal du gøre følgende for at starte returneringsprocessen:

  • Send en e-mail til: Info@kobenhavn-mode.com
  • Sørg for, at e-mailen indeholder følgende:
    • Ordrenummer
    • Årsag til returneringen
    • Billede af produktet i tilfælde af skader
    • Kundens for- og efternavn
    • Kundens adresse

Vi vil derefter tage kontakt til dig og give dig returadressen.

Send aldrig returneringen til afsenderadressen! Vi sender dig den korrekte returadresse, når du har kontaktet os. Du, som kunde, er ansvarlig for fragtomkostningerne ved returneringen.

Forsendelse og annullering

Vigtigt:

Da vores ordrer behandles hurtigt, kan leveringstiden variere.

Hvis en ordre allerede er afsendt, er annullering ikke længere mulig. I dette tilfælde bedes du afvente levering og derefter returnere varen i henhold til vores returpolitik.

Du er velkommen til at informere os om din annullering på forhånd.

For at sikre en hurtig behandling af din returnering anbefaler vi, at du sender os en bekræftelse på returforsendelsen.

Konsekvenser af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, skal vi refundere alle betalinger, vi har modtaget fra dig, med undtagelse af leveringsomkostninger (samt eventuelle ekstra omkostninger som følge af, at du har valgt en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, vi tilbyder).

Tilbagebetalingen vil finde sted uden unødig forsinkelse og senest 10 dage efter, at vi har modtaget meddelelsen om din fortrydelse af aftalen samt de returnerede varer. Vi vil bruge den samme betalingsmetode, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre andet er aftalt med dig. Der vil under ingen omstændigheder blive opkrævet gebyrer for tilbagebetalingen.

Returvarer sendes til vores centrallager. Returforsendelsesomkostninger er kundens ansvar, medmindre varen er defekt eller forkert.

Virksomhedsoplysninger:

Webstedsnavn: København Mode

Adresse: Lattenklieversstraat 61, 8730, Beernem, Belgien

Firmanavn: BV DECLERCK EMPIRE

E-mail: Info@kobenhavn-mode.com

Telefon: +4592459048

Skatteregistreringsnummer: BE1021535407

Virksomhedsregistreringsnummer: 1021535407

Lageradresse: Per Henrik Lings Allé 3, 2100 København, Denmark