FAQ

Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Hvad er jeres returpolitik?

Du har 30 dage fra modtagelsen af din ordre til at returnere en vare, hvis du ikke er tilfreds.

Returnerede varer skal være:

• I perfekt stand

• Ubrugte og uvaskede

• Med originale mærker stadig påsat

Når vi har modtaget og godkendt returneringen, refunderes beløbet til den oprindelige betalingsmetode.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Vi bestræber os på at behandle ordrer så hurtigt som muligt. Hvis du ønsker at annullere eller ændre din ordre, bedes du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt efter bestilling.

Så længe ordren endnu ikke er blevet afsendt, vil vi gøre vores bedste for at annullere eller ændre den. Når ordren først er afsendt, er annullering ikke længere mulig. I dette tilfælde kan varen returneres efter modtagelse i henhold til vores returpolitik.

Hvordan returnerer jeg en vare?

For at starte en returnering bedes du kontakte vores kundeservice på:

📧 Info@kobenhavn-mode.com

Du vil herefter modtage et returnummer samt yderligere instruktioner.

Returforsendelse betales af kunden, medmindre varen er defekt eller der er sket en fejl fra vores side.

Hvad er leveringstiden?

Når en ordre er afgivet, tager det 1–3 arbejdsdage at behandle ordren. Bestillinger afgivet på hverdage behandles som regel inden for én arbejdsdag. Bestiller du fredag aften eller i weekenden, kan behandlingen tage lidt længere tid.

Når din ordre er blevet behandlet og afsendt, er den forventede leveringstid 8–12 arbejdsdage.

Hvad koster leveringen?

Vi tilbyder gratis levering på alle ordrer.

Leverer I internationalt?

På nuværende tidspunkt leverer vi kun til Danmark.

Hvordan kan jeg spore min ordre?

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et trackingnummer, så du kan følge din levering.

Du kan også spore din ordre via vores “Spor din ordre” side på websitet.

Hvordan kontakter jeg kundeservice?

Vores kundeserviceteam står klar til at hjælpe dig.

📧 E-mail: Info@kobenhavn-mode.com

Vi bestræber os på at svare så hurtigt som muligt inden for vores åbningstider.

Forretningsoplysninger